第一、口碑好坏
口碑是十分关键的,比广告的可信度还高,因此,可以有条件的话,先问问这家拓展培训公司的口碑,一定先要选口碑好的培训机构。要是对这个行业一无所知,向熟悉体验式培训行业的人咨询。
第二、销售人员的素质水平
我觉得,拓展培训机构的销售人员,这些最初好客户接触的人,是不是准确可以理解客户想要的东西,直接影响着客户的选择。客户常反馈说,和培训机构的项目经理交谈的时候,关心究竟得到的是信息还是知识。实际上,包括拓展培训机构的一些项目经理,给客户的也可能只是信息。客户更希望得到专业销售人员的引导,客户觉得和销售人员交谈,本身就有提升。现在客户更看重这些。
第三、培训师的专业水准
我觉得,当教练员给客户提供服务的时候,其专业程度高低是能够看出来的。比如说,高空上先摘哪个锁先挂哪个锁,这些不规范的细节可以马上引起客户的质疑。培训机构承诺的能不能在培训中表现出来,这是客户可以直接感受到的东西。培训师的职业素质还反映在,培训过程中要是碰到意外,是否可以马上纠正,并保障培训顺利进行。
第四、培训体系是否完善
我觉得,完整的培训体系不但包含培训前期市场销售人员全面了解客户需求、策划团队根据客户要制定适合的培训计划、培训师按照计划以及培训现场的气氛及学员的状态进行培训及培训后及时有效的沟通反馈,同时也包括培训过程的完整性,包括:项目前期的任务的布置以及讲解、安全装备(安全带、安全帽、安全绳索等)穿着以及使用方法、项目过程中对学员的鼓励以及保护、项目结束后的回顾、引导,总结。完善的培训体系决定着培训的质量!有些培训公司把培训做成一种游戏、玩的性质多一些,这都是破坏拓展培训的名声。
第五、看售后服务好不好
许多客户相对注重培训机构的后期服务,看的是做完培训以后,培训机构是否可以主动跟踪、回访。小编觉得,现在做培训的机构有许多,行业竞争也非常激烈。实力再好的机构,不进则退,甚至或许一招棋错满盘皆输。因此,不仅要持续完善自己的产品外,尽量提供安全、周到的服务外,越是在开拓市场阶段,越需要机构自觉进行内部整合,让自己在市场上有争夺能力以及抗击打能力。
第六、看最近是否有成功案例
许多公司不可能有案例也不放上去,也不可能放别人公司的案例,这个非常现实的,网上一查就看见了,有没有真假一看就知道啊。
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